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?今天懒得排版。发布四月复盘以后，有些朋友私信问我一些和情商有关的问题，我觉得，要不给大家讲个真人案例吧。故事发生在年的夏天，那年我在香格里拉。故事的主角是我和我的一位韩裔西班牙好友，当时她的工作和生活都遭遇了特别大的瓶颈，所以经常找我聊天，聊着聊着她就问“我可不可以去你那里待一段时间”，我问过老板以后给了她肯定答复。接着，我朋友提出了一系列请求。①我要从香格里拉去昆明接她入境：因为她从首尔飞昆明要在青岛转机，整个航行过程要好六个小时还是几个小时，而且她对坐飞机的时间比较有要求，她不愿意坐太早的飞机，所以到昆明就已经八点多了，要继续飞香格里拉也得是第二天了，她不会说中文，且人生地不熟，交通和住宿都是问题。②我要乘坐第二天最贵的一班飞机带她回香格里拉：上一段也说了，她不喜欢坐早班飞机，所以选了中午的飞机，也就是全天最贵的那一班，不到一个小时的国内直达，经济舱一千左右的价格（早班机只要三百块出头）。我全部应下，然后，我们的矛盾就从这里正式爆发。①我的机场大巴迟到，她提前20分钟落地，所以我接机晚了十几分钟，她微微有抱怨，我也有点不开心。②她来的前两天我吃坏了肚子，所以没什么精神，她说明知道她要来了我为什么还要生病，我对这句话的逻辑感到匪夷所思。③她给我看之前她在台湾游玩的视频，看到了凌晨一点，我困得不行了，她想我们睡一间，我说我这个精神状态想自己休息，她不太高兴，我不太想理。④我带她昆明一日游，路费餐费几乎都是我出，我不说，她也不主动提出AA。不晓得这是文化差异还是什么，我会有点不平衡。接着就是出发去香格里拉。①她办签证需要提供全部旅行路线，所以她跟我确定过当天的航班号后，就早早就买好了从昆明飞香格里拉的机票，到我那会儿经济舱已经没了，所以只能买头等舱。我说我跟你不坐一起，一会儿安检也不是一个通道，她不是很开心，我也很无奈。然后到了香格里拉。①我因为连续几天的休息不好和肠胃问题复发，导致精神状态极差，不想出去玩也不怎么爱说话，她觉得我不爱搭理她，我也解释不清楚。②我之前有跟老板说一些她的基本状况和来这里的主要目的，即她的国籍和性格，跟我的关系，最近有些不顺不太开心，所以想来散散心（毕竟是我要带个人进来，跟老板交代清楚这是个什么人是必须的），所以她来的时候，我的老板就简单跟她嘘寒问暖了两句，其中可能涉及到了一些劝慰她的内容，于是她觉得我向所有人透露了她的个人隐私（我理解的隐私是家庭住址联系方式、具体发生了什么事、家庭成员人脉关系、一些具有引导性和误导性的言论），所以我很茫然，而且，为什么我向我老板一个人报告过，成了“向所有人透露”？③我不太习惯跟别人睡同一张床，所以给房间里又添置了一张折叠床，她来了以后对这张折叠床很有意见。④她的英语是母语水平，但在香格里拉只讲韩语（我跟她沟通基本都是韩语），我在香格里拉的团队伙伴英语都还挺6的，但是完全不懂韩语，所以在我休息的时候，她觉得自己被孤立了。⑤她继续想要与我沟通，但我当时在体力不支的情况下还要工作，所以就更没办法跟她沟通，她对我说她来做义工不是为了打扫卫生，而是为了旅行。我听了就更匪夷所思，义工要旅行，也是得在假期吧？⑥我们持续没有太多沟通，我也越来越怕见到她，只要眼神一碰上，就觉得一大股怨气扑面而来。⑦事情终于到了无法挽回的那一步，她说我根本不知道怎么做一个主人去招待别人，那时候我说一句什么干一点什么都会让她生气，所以最后的结局就是她提前离开香格里拉，然后与我断绝了一切联系。⑧我担心她一个外国人从丽江回首尔有什么麻烦，想要通过其他渠道联系她，就上Ins找了我们共同的台湾朋友。台湾朋友说她猜到了我们会掰，原因是她们共游台湾的时候就产生了许多类似的不愉快，只是没来得及发酵成冲突。聊完以后，我坚定了“我的问题不大”的看法。总的来说，这位西班牙朋友确实有点难伺候，但我的问题真不大吗？不见得。从头复盘一下，如果我是西班牙朋友，我希望这次中国之行应该是一场怎样的旅行呢？（鉴于看这篇推送的人大概一辈子不会知道她是谁，所以为了说明情况，我会在不涉及私人内容的情况下，适当对她当时的处境进行简单描述。）我们在韩国学习时认识，一起玩的大部分时光轻松愉快，她常跟和我说自己家里的事情，她是个韩裔，但生于欧洲，从小就跟着父母辗转于西班牙、英国、法国，30岁左右回到了韩国，所以她的人生发生了一些撕裂。韩国的长辈觉得她不认得自己的韩国根，但她觉得自己的根在欧洲。工作上她也不太顺利，因为精通西英法且还会韩语，她就去了培训班当老师，她明明是个土生土长的西班牙人，可工资福利都不如白人老师。而且韩国的加班文化非常严重，在薪资不公平的情况下强支出体力，她力不从心。但如果回到西班牙呢？当年西班牙的经济状况并不好，竞争也很激烈，她主修艺术类专业且没多大成绩，外语技能在欧洲也不稀奇，几乎等于零竞争力。在这样一个四面楚歌的状态下，她想起了我，所以求助了我。在得到我这边的肯定答复以后，她立刻辞了职，还高兴地说从此再也不用看那个老板的脸色。所以她期待的是一场毫无压力的、可以一吐所有不快的、放松又新奇、舒适又惬意的旅程。接机迟到、早班机、自己睡、不同舱，的确不符合“放松、舒适、惬意”的期待。我的因病自闭、逃避、不出门，更是破坏了她对“新奇、毫无压力、一吐所有不快”的期待。总之，这是一场整段垮掉的旅行。根据这个逻辑顺下来，并综合她本人说过的话，她最后的心理应该是这样的：我辞了职、花了那么多钱（本来就没多少积蓄）、折腾那么远跑到中国来看你，希望和你有一场放飞的、忘我的、释压的旅行，你现在却让我更加孤独、无助、委屈、愤怒、贫穷，我真是恨死你了。所以，造成我们两个内心感受如此大差距的原因是什么呢？那就是——我俩情商都不高。我的问题：①没意识到她这次旅行主要是冲我来的，而不是想找个诗情画意的地儿散心，所以不理解为什么她不跟别人说话，也不理解为什么没了我她就不能自己找点乐趣去玩，还觉得她这么粘人自闭，难怪把日子过成这样。②没有设身处地去想她当时所处的状况，和她真正在意的东西，所以我没有把自己的精神和身体都调整到“关怀、照顾他人”的状态，所以很多事儿都没做到点上，导致我认为自己做了很多，她却觉得我不仅什么都没做，还特别不把她当回事。她的问题：①太过重视自身需求，期待在香格里拉的一个月里大事小事一律我来帮她管，却不愿意接受因此而来的一系列代价（比如我累了、突然生病管不动了）。面对我的身体不适，她做出的表达也多是“你又躲起来了”，而不是“不舒服就多休息两天”，这加深了我不愿意继续付出的想法。花钱上，她一直说自己手头很紧，但没考虑同为工薪阶层的我也不宽裕，一味以自己“是个弱者”为理由，让我往返接她、订高价航班、替她买单。来了以后，她吃不满意、睡不满意、不理小伙伴们，这让我一个在那工作的员工很难做。②平时太隐忍，忍不住时情绪上头什么话都说。集中爆发情绪，对事情的解决没有任何帮助，只会让委屈的人更加委屈（我都说到这份上了你怎么还不按我期待的方式改），让被指责的人大脑一片空白（平时你不是说没关系吗，既然这么介意，为什么不早说呢，你不说也不表现出来，我怎么会知道呢）。我觉得这段友情垮掉的主要原因是情商，就是因为——当时的我们俩都不太会换位思考。而不会换位思考的主要理由，就是把自己看成了天底下最惨的人，觉得别人理所应当根据你的经历猜出你的心，听懂你的话外之音。但事实不是这样的，没有任何人可以神通广大到与你隔空感同身受，蔡康永说过：“如果想让别人懂你，你就把自己弄得好懂一些啊。”而且换位思考后，还愿意忍着你的情绪继续做朋友的基础是什么呢，是“我觉得这段友情值得逆流而上”。哪怕是最亲近的情感也是双向的，仅仅一厢情愿地表达是没用的，对方是否正确地接收到才是重点。这一点，我们俩做得都不怎么样。（左：她右：我）以一张我们的合照结束今天的文章吧，拍这张照片的时候，距离我回国还有一个礼拜左右，我被她邀请去看她的画展，画展在地铁站里的一家由便利店改成的小画廊里。地铁站人来人往很嘈杂，可以说是零艺术鉴赏氛围，而她就在这样的环境里小心翼翼地擦着每幅画的画框，那一刻我觉得真的挺心疼。我至今仍然怀念我们一起度过的那段时光，一个漂泊落魄的西班牙姑娘，在首尔，遇见了一个漂泊落魄的中国姑娘，同是天涯沦落人。她最初喜欢一个人来往，而我特喜欢拉她一起吃饭喝酒，渐渐她就改变了，下课后也会邀我一起买东西、看电影、压马路。一直到我回国后一年我们都还在联系，总能敞开去跟对方说许多自己的难处。希望我们都能吃一堑长一智。尽管不是很愿意承认，但她的确教会了我许多东西，她是我生命里一个已完成的、很重要的功课。Gracias.（西语：谢谢）确实也没有一直躲避的借口非什么大仇为何旧知己在最后变不到老友不知你又有没有挂念这旧友或者自己早就想通透来年陌生的是昨日最亲的某某总好过于那日我没有没有，遇过某某??
文/鹅
图/鹅
编辑/鹅
白鹅酱